Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie

AsantiSana – Thomas Gassmann
Breitestrasse 9a, 9436 Balgach, Schweiz
E-Mail: info [at] asantisana [dot] ch

Stand: Juni 2026

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Transporteur) die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AsantiSana, Thomas Gassmann, Breitestrasse 9a, 9436 Balgach, E-Mail: info [at] asantisana [dot] ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie selbst. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenso ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden.

4. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info [at] asantisana [dot] ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir werden uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden und den weiteren Ablauf besprechen. Bitte senden Sie Waren ohne vorherige Kontaktaufnahme nicht einfach zurück. Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung können nicht bearbeitet werden.

5. Beschädigte oder falsche Lieferungen

Sollten Sie eine beschädigte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) per E-Mail an info [at] asantisana [dot] ch mit Fotos der Ware und der Verpackung. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen unverzüglich Ersatz oder erstatten den Kaufpreis vollständig zurück.

6. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir behalten uns das Recht vor, die Erstattung zu verweigern, wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder offensichtlich beschädigt wurde.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf oder Rückgabe wenden Sie sich bitte an:
AsantiSana – Thomas Gassmann
E-Mail: info [at] asantisana [dot] ch
Breitestrasse 9a, 9436 Balgach, Schweiz