Versand

Versandbedingungen

AsantiSana – Thomas Gassmann
Breitestrasse 9a, 9436 Balgach, Schweiz
E-Mail: info [at] asantisana [dot] ch

Stand: Juni 2026

1. Liefergebiet

Wir liefern weltweit. Der Versand erfolgt direkt zu Ihnen nach Hause.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden separat ausgewiesen und beim Checkout zum Produktpreis hinzugerechnet. Die genauen Versandkosten sehen Sie im Warenkorb vor Abschluss Ihrer Bestellung.

3. Lieferzeit

Unsere Produkte werden direkt vom Hersteller aus dem Ausland (in der Regel aus Asien) versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 15–30 Werktage ab Bestelleingang und Zahlungsbestätigung. Bei höherem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen Ereignissen (z. B. Feiertage, Zollverzögerungen, logistische Engpässe) kann sich die Lieferzeit verlängern. In solchen Fällen informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Bitte beachten Sie: Da unsere Lieferungen aus dem Ausland versandt werden, können sich Zustellzeiten je nach Zollabwicklung in Ihrem Land unterscheiden.

4. Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben

Unsere Produkte werden aus dem Ausland (Asien/China) direkt an Sie versandt. Je nach Zielland können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben durch den lokalen Zoll anfallen. Diese Kosten liegen ausserhalb unserer Kontrolle und werden nicht von uns übernommen. Sämtliche anfallenden Zoll- und Einfuhrabgaben gehen vollständig zu Lasten des Käufers.

In der Schweiz sind Sendungen bis zu einem Warenwert von CHF 65.– in der Regel von der Mehrwertsteuer befreit. Bei höheren Beträgen kann die Eidgenössische Zollverwaltung (EZV) Mehrwertsteuer und ggf. Zölle erheben. Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG): www.bazg.admin.ch

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer persönlichen Trackingnummer, mit der Sie den Versandstatus Ihres Pakets jederzeit verfolgen können.

6. Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Bei einer falschen oder unvollständigen Adresse, die zur Rücksendung oder zum Verlust der Ware führt, können Nachsendegebühren oder erneute Versandkosten anfallen. Diese gehen zu Lasten des Käufers.

7. Paket nicht erhalten

Falls Ihr Paket laut Tracking als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem angegebenen Zustelldatum unter info [at] asantisana [dot] ch. Wir werden den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister klären.

8. Beschädigte oder falsche Ware

Sollten Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter info [at] asantisana [dot] ch mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto des Problems. Wir werden umgehend eine Lösung finden (Ersatzlieferung oder Rückerstattung).